Lorsqu'une entreprise communique sur son offre, elle met souvent en avant les caractéristiques de son produit : sa qualité, ses fonctionnalités, son prix ou encore ses performances. Pourtant, les consommateurs prennent rarement leur décision sur ces seuls critères.

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Derrière chaque achat se cache généralement un besoin plus large. Une perceuse permet de faire un trou dans un mur, un matelas promet un meilleur sommeil et une voiture facilite les déplacements. Dans chaque cas, le produit n'est finalement qu'un moyen d'atteindre un résultat.

Au cours d'une mission réalisée pour un acteur du secteur des box repas, nous avons été confrontés à cette même problématique.

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Entre création de contenus, shootings photo, productions vidéo et collaborations avec des créateurs de contenu, notre travail ne consistait pas uniquement à mettre en avant un produit, mais à rendre visible la solution qu'il apportait aux utilisateurs.

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Le produit n'est pas toujours ce que le client achète

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À première vue, une box repas semble vendre des ingrédients et des recettes. Pourtant, les motivations d'achat sont souvent bien plus variées.

Certains clients recherchent un gain de temps. D'autres souhaitent réduire la charge mentale liée aux courses ou à la préparation des repas. Certains y voient un moyen de découvrir de nouvelles recettes, tandis que d'autres apprécient simplement la simplicité et la praticité du service.

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Cette réalité influence directement la manière dont une marque doit communiquer. Une photographie de produit, aussi qualitative soit-elle, ne suffit pas toujours à transmettre la valeur perçue par les utilisateurs. Comprendre ce que les clients achètent réellement constitue souvent la première étape pour construire une communication pertinente. C'est précisément cette réflexion qui a guidé une grande partie de notre travail tout au long de la mission et qui a orienté les choix réalisés en matière de contenus, de messages et de collaborations.

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Comprendre le besoin avant de construire la communication

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Une fois cette réalité identifiée, une question s'est rapidement imposée : comment rendre visible des bénéfices qui ne sont pas toujours immédiatement perceptibles à travers le produit lui-même ?

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Notre travail a donc commencé par une réflexion sur les usages, les attentes et les motivations des utilisateurs :

• Quels problèmes cherchaient-ils réellement à résoudre ?

• Quels bénéfices retiraient-ils du service ?

• Quels éléments influençaient leur décision d'achat et leur perception de la marque ?

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Cette étape est souvent sous-estimée. Pourtant, une communication efficace ne consiste pas uniquement à produire de beaux visuels ou à diffuser davantage de contenus. Elle repose avant tout sur la capacité à comprendre ce qui compte réellement pour les clients afin de construire des messages cohérents avec leurs attentes.

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Cette analyse nous a ensuite permis d'orienter l'ensemble des actions mises en place, qu'il s'agisse des contenus produits, des collaborations avec des créateurs de contenu ou des différents supports de communication utilisés au cours de la mission.

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Rendre la promesse visible à travers les contenus

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Une fois les principaux bénéfices identifiés, notre travail a consisté à les retranscrire à travers différents formats de contenu. Des shootings photo et des captations vidéo ont notamment été réalisés afin de mettre en scène les usages du produit dans des situations réelles. L'objectif n'était pas simplement de montrer les ingrédients ou les recettes proposées, mais de rendre visibles les bénéfices recherchés par les utilisateurs : gain de temps, simplicité, découverte culinaire ou encore moments de partage autour d'un repas.

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Une attention particulière a également été portée aux formats et aux codes propres à chaque canal de communication. Les contenus destinés aux réseaux sociaux, par exemple, ne répondent pas aux mêmes attentes que ceux utilisés sur un site internet ou dans le cadre d'une campagne publicitaire. Cette adaptation a permis de renforcer la cohérence de la communication tout en maximisant l'impact des contenus produits. Au-delà de leur dimension esthétique, ces contenus avaient avant tout vocation à rendre plus concrète la promesse de la marque et à faciliter la projection des futurs utilisateurs dans l'expérience proposée.

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Collaborer avec des créateurs de contenu : choisir les bons profils

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La stratégie de contenu ne reposait pas uniquement sur les supports produits directement par la marque. Une partie importante du travail a également consisté à accompagner des collaborations avec des créateurs de contenu et des influenceurs.

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Une collaboration réussie commence rarement par le choix du créateur le plus populaire. Au cours de cette mission, une partie importante de notre travail a consisté à identifier les profils les plus pertinents en fonction des objectifs recherchés, des audiences visées et du positionnement de la marque. Un créateur spécialisé dans le sport, la cuisine, la vie de famille ou le lifestyle ne s'adressera pas aux mêmes communautés et ne présentera pas le produit de la même manière. Au-delà du nombre d'abonnés, nous avons donc porté une attention particulière à la qualité des contenus, au taux d'engagement, à la cohérence de l'univers du créateur ainsi qu'à sa capacité à intégrer naturellement le produit dans son quotidien.

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L'objectif n'était pas simplement d'obtenir de la visibilité, mais de s'assurer que le message soit porté par les bonnes personnes auprès des bonnes audiences.

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Le brief : une étape souvent sous-estimée

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La sélection du créateur n'est toutefois qu'une partie de l'équation. Une collaboration peut échouer même avec un excellent profil si le message transmis ne correspond pas aux attentes de son audience. Cette étape est souvent négligée par les marques alors qu'elle détermine largement la performance des contenus produits. Une publicité trop visible ou un discours trop promotionnel est rapidement identifié par les utilisateurs, qui passent alors au contenu suivant sans réellement s'y intéresser.

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Pour cette raison, nous avons accordé une attention particulière à la construction des briefs transmis aux créateurs. Plutôt que de leur demander de présenter le produit ou d'en énumérer les caractéristiques, nous les avons encouragés à montrer l'expérience dans son ensemble. Les contenus devaient ainsi suivre les différentes étapes du parcours utilisateur : la sélection des recettes, la réception de la box, la découverte des ingrédients et des fiches de préparation, la réalisation des plats puis leur dégustation. Cette approche permettait de créer des contenus plus naturels, plus immersifs et plus proches des attentes des audiences.

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Dans la plupart des cas, les utilisateurs ne cherchent pas à regarder une publicité. Ils cherchent à découvrir une expérience, une solution ou un usage auquel ils peuvent s'identifier. C'est souvent cette différence qui détermine le succès d'une collaboration.

Et si votre principal argument marketing était déjà là ? Au fil de nos missions, nous constatons souvent que les entreprises disposent déjà de nombreux atouts, mais qu'ils restent parfois difficiles à percevoir pour leurs futurs clients. Notre rôle consiste à identifier ces éléments, les structurer et les valoriser à travers des contenus, des stratégies et des actions adaptées à chaque contexte.

Si vous souhaitez développer votre visibilité ou réfléchir à la manière de mieux mettre en avant ce qui fait la force de votre activité, nous serons ravis d'échanger avec vous.
↪ Plus d'informations : https://ascesa.fr/

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