Même sans avoir jamais mis les pieds à Bali, la plupart des voyageurs sont capables d'imaginer à quoi ressemblent certains de ses hôtels, restaurants ou beach clubs. Piscines à débordement, rooftops face à l'océan, espaces ouverts sur la jungle ou couchers de soleil spectaculaires : ces images circulent massivement sur les réseaux sociaux et les plateformes de voyage.

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Au cours de plusieurs collaborations menées auprès d'établissements touristiques sur l'île, nous avons eu l'occasion d'accompagner cette mise en visibilité à travers différentes actions de communication, de création de contenu et de développement digital. Ainsi, ces missions nous ont amenés à travailler sur les leviers qui contribuent à rendre certains établissements aussi reconnaissables et attractifs, parfois bien avant qu'un voyageur n'effectue sa première réservation. 

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L'expérience avant la communication

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Lorsqu'on parle de marketing, les premiers réflexes consistent souvent à réfléchir aux réseaux sociaux, à la publicité ou à la création de contenu. Pourtant, une partie importante du travail commence bien avant.

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À Bali, de nombreux établissements accordent une attention particulière à la manière dont les visiteurs vivent leur expérience sur place. L'agencement des espaces, les points de vue, les parcours de circulation ou encore certaines animations sont pensés pour créer des moments marquants et favoriser les interactions.

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Cette logique est particulièrement intéressante car elle place l'expérience au cœur de la stratégie. Plutôt que de chercher uniquement à attirer l'attention par la communication, ces établissements créent des environnements qui donnent naturellement envie d'être photographiés, partagés et recommandés.

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Cette philosophie a naturellement guidé notre approche. Plutôt que d'inventer de nouveaux arguments marketing, nous avons cherché à identifier, structurer et valoriser les éléments qui faisaient déjà la force de ces établissements.

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 Des espaces conçus pour être partagés

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L'un des aspects les plus frappants à Bali réside dans la manière dont certains établissements conçoivent leurs espaces. L'architecture et l'aménagement ne répondent pas uniquement à des enjeux de confort ou d'esthétique, mais participent également à la visibilité de l'établissement. Une terrasse orientée vers le coucher de soleil, un rooftop offrant un panorama dégagé, une piscine à débordement ou encore un espace de restauration ouvert sur la nature deviennent rapidement des éléments d'attraction à part entière.

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Ces espaces ont une particularité : ils encouragent naturellement les visiteurs à interagir avec le lieu. On s'y retrouve, on y passe du temps, on les photographie et on les partage. Sans même s'en rendre compte, les clients participent alors à la diffusion de l'image de l'établissement. Ce phénomène est particulièrement intéressant car il ne repose pas sur une campagne publicitaire ou une action de communication ponctuelle : il est directement intégré à l'expérience.

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Pour les établissements que nous accompagnions, l'un des enjeux consistait alors à retranscrire cette réalité à travers leur communication. Des contenus photo, vidéo et drone ont notamment été réalisés afin de mettre davantage en valeur les espaces les plus différenciants et de montrer ce qui rendait réellement l'expérience unique une fois sur place. Au-delà de leur dimension esthétique, ces contenus avaient pour objectif de rendre plus visibles les éléments qui participaient déjà à l'attractivité naturelle de l'établissement.

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Une présence digitale cohérente avec l'expérience 

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Cette réflexion ne concernait pas uniquement les espaces physiques ; elle s'appliquait également à l'ensemble des supports digitaux utilisés par les établissements. En effet, aujourd'hui, une grande partie des voyageurs découvrent un lieu bien avant leur arrivée. Réseaux sociaux, moteurs de recherche, avis en ligne ou site internet participent tous à la construction d'une première impression. Lorsque ces différents points de contact ne reflètent pas fidèlement l'expérience proposée sur place, une partie de la valeur de l'établissement devient difficile à percevoir.

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Nous avons ainsi travaillé sur la refonte ou l'optimisation des sites internet afin de mieux mettre en avant les expériences proposées, les points forts des établissements et les informations recherchées par les voyageurs avant leur réservation. Les réseaux sociaux ont également fait l'objet d'un travail spécifique, à travers la création de nouveaux contenus, la mise en place de calendriers éditoriaux et l'adaptation des formats aux usages observés sur Instagram, TikTok ou Pinterest.

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Une attention particulière a également été portée aux tendances visuelles du secteur. Certains styles photographiques, certaines ambiances ou certains types de mises en scène influencent fortement la perception des voyageurs. L'objectif n'était pas de suivre aveuglément les tendances, mais de comprendre les codes qui attirent aujourd'hui l'attention afin de mieux valoriser l'identité propre de chaque établissement. Cette cohérence entre l'expérience vécue sur place et la présence digitale constitue souvent un facteur déterminant dans la décision des voyageurs.

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Collaborer avec les bons créateurs de contenu

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Les influenceurs et les créateurs de contenu occupent aujourd'hui une place importante dans la stratégie de visibilité de nombreux établissements touristiques. À Bali, il n'est pas rare de voir des hôtels, restaurants ou beach clubs s'appuyer sur ces collaborations pour faire découvrir leurs expériences à de nouvelles audiences.

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Toutefois, l'efficacité de ces partenariats repose rarement sur le simple nombre d'abonnés. Un créateur de contenu spécialisé dans le voyage haut de gamme, le bien-être ou le lifestyle n'attirera pas les mêmes profils de visiteurs et ne véhiculera pas la même image qu'un créateur davantage orienté aventure, sport ou voyage à petit budget.

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Dans le cadre de nos accompagnements, nous avons donc porté une attention particulière à l'identification des profils les plus pertinents pour chaque établissement. L'objectif n'était pas uniquement de générer de la visibilité, mais de s'assurer que les contenus produits soient cohérents avec l'expérience proposée et les clientèles recherchées. Lorsqu'elles sont correctement pensées, ces collaborations constituent un complément efficace aux actions de communication traditionnelles et participent à renforcer durablement la notoriété des établissements.

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Transformer les visiteurs en ambassadeurs

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Au-delà des collaborations avec des influenceurs, de nombreux établissements cherchent également à encourager la création de contenu par leurs propres visiteurs. Cette logique peut prendre différentes formes. Certains espaces sont aménagés pour favoriser les photos, tandis que d'autres établissements organisent des concours, mettent en avant les contenus publiés par leurs clients ou proposent des avantages en échange de certaines interactions sur les réseaux sociaux.

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Lors de nos accompagnements, nous avons cherché à identifier les leviers les plus adaptés à chaque établissement afin de faciliter le partage d'expériences authentiques par les visiteurs eux-mêmes. L'objectif n'était pas de transformer chaque client en influenceur professionnel, mais de créer un environnement dans lequel le partage de contenu devient simple, naturel et valorisant. Cette approche présente un avantage important : elle permet de générer des contenus crédibles, variés et souvent plus convaincants pour les futurs voyageurs que la communication institutionnelle seule.

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Créer des temps forts autour de l'établissement

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L'expérience proposée aux visiteurs ne se limite pas aux infrastructures ou aux services disponibles au quotidien. De nombreux établissements balinais cherchent également à créer des rendez-vous susceptibles de renouveler l'intérêt de leur clientèle et d'alimenter leur visibilité.

Pop-up stores, collaborations avec des marques locales, événements organisés autour du coucher de soleil, marchés éphémères, ateliers créatifs ou encore expériences culinaires ponctuelles permettent de créer de nouveaux points de contact avec les visiteurs. Ces initiatives offrent autant d'occasions de découvrir l'établissement sous un angle différent tout en générant du contenu et des conversations autour de celui-ci.

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Dans le cadre de nos accompagnements, nous avons régulièrement identifié ce type d'opportunités afin d'enrichir la stratégie de visibilité des établissements. L'intérêt de ces opérations ne réside pas uniquement dans leur impact immédiat, mais également dans leur capacité à produire des contenus, attirer de nouveaux publics et renforcer la relation avec les visiteurs existants. Cette stratégie illustre une différence importante entre communication et animation : la première consiste à parler d'un établissement tandis que la seconde consiste à créer des raisons supplémentaires d'en parler.

Les pratiques observées à Bali montrent qu'il existe aujourd'hui de nombreuses façons de développer la visibilité d'un établissement au-delà des approches traditionnelles.

Si vous souhaitez explorer certains de ces leviers pour votre propre activité, nous serons ravis d'échanger avec vous et d'étudier les solutions les plus adaptées à votre contexte et à vos objectifs.
↪ Plus d'informations : https://ascesa.fr/

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